bezopasnost kart

С целью усиления уровня безопасности и комфорта пользователей платежных карточек компания УКРКАРТ постоянно работает над разработкой новых и совершенствованием действующих систем, услуг и сервисов.

Безопасность использования платежных карточек обеспечивается благодаря:

• системе круглосуточного мониторинга карточных операций в режиме реального времени (online);
• системе SMS-информирования клиентов банков о совершении сделок с использованием платежных карточек;
• системе мобильного банкинга для оперативного управления параметрами платежных карточек держателями.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ: БАЗОВЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Rozrahunki cherez bankomat1. Осуществляйте операции с использованием платежных карт через банкоматы, установленные в безопасных местах (например, в учреждениях, банках, торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т. д.).

2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

3. Перед использованием банкомата осмотрите его на предмет наличия дополнительных приборов, не соответствующих его конструкции и расположенных вблизи или в месте набора ПИН-кода и/или в месте для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры для набора ПИН-кода). В случае выявления не используйте такой банкомат.

4. Если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, не используйте такой банкомат для осуществления операций с использованием платежной карты. Сообщите об этом банку по телефону, указанному на банкомате.

5. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить платежную карточку в отверстие, предназначенное для приема карт. Также если платежная карта будет слишком легко вставляться, не используйте такой банкомат.

6. Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы лица, которые находятся рядом, не смогли его увидеть. Например, во время набора ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

7. Если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, невольно перезагружается), откажитесь от его услуг. Отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена» («Отмена» или «CANCEL») и дождитесь возвращения платежной карточки.

8. После получения наличных в банкомате необходимо пересчитать купюры и убедиться в том, что платежная карточка была возвращена банкоматом, дождаться выдачи чека в случае его запроса и только после этого отходить от банкомата.

9. Желательно хранить распечатанные банкоматом чеки до проведения сверки указанных в них сумм с выпиской о движении средств на карточном счете.

10. Не следует обращаться за помощью к третьим (посторонним) лицам, а также получать от них советы при осуществлении операций через банкомат с использованием платежной карты.

11. Если во время проведения операции через банкомат платежная карта не возвращается, то необходимо позвонить в банк по телефону, указанному на банкомате, и описать сложившуюся ситуацию, а также обратиться по этому поводу в банк-эмитент, выдавший платежную карточку.

Будьте внимательны при вводе вашего ПИН-кода!

Помните, что обычно после трех ошибочных вводов ПИН-кода ваша карта может быть заблокирована в банкомате. 

Блокировка и изъятие карточки в этом случае является мерой пресечения в интересах страхования ваших средств на случай несанкционированного доступа к средствам сторонних лиц.

Будьте оперативным при пользовании банкоматом.

Время, чтобы забрать деньги из лотка и карточку из картоприемника, составляет 30 секунд. Если вы не успели этого сделать, банкомат заберет назад выданные деньги и/или карточку.

Если с вашей стороны произошла такая задержка – уточните порядок дальнейших действий в службе поддержки вашего банка (телефон клиентской поддержки указан на обратной стороне карточки).

В случае возникновения недоразумения по поводу выданной банкоматом суммы денег, обращайтесь к службе клиентской поддержки вашего банка.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РАСЧЕТОВ КАРТОЙ В ТОРГОВЛЕ

Rozrahunki v torgvlНе используйте платежную карту в торговой сети для оплаты товаров или услуг, если торговец (продавец, официант или кассир) вызвал у вас недоверие.

Расчеты с использованием платежной карточки должны выполняться только в вашем присутствии. Это обеспечит снижение риска неправомерного получения ваших персональных данных и данных о платежной карте.

При использовании платежной карточки для оплаты товаров или услуг продавец/кассир может потребовать от держателя платежной карточки предоставить паспорт, подписать квитанцию или ввести ПИН-код.

Внимание! Перед набором ПИН-кода следует убедиться, что третьи лица, находящиеся в непосредственной близости от вас, не смогут его увидеть. В обязательном порядке проверяйте сумму средств, указанную на чеке после выполнения оплаты. Если при попытке оплаты товаров или услуг с использованием платежной карточки не удалось осуществить успешно операцию, сохраните экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки отсутствия списания по указанной операции в выписке о движении средств по карточному счету.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РАСЧЕТОВ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Rozrahunki cherez nternet1. Никогда НЕ используйте ПИН-код при заказе товаров или услуг в сети Интернет, а также по телефону/факсу, при электронной переписке или любых запросах о якобы проверках.

Внимание!
Любые запросы, электронные письма, информация в веб-браузере о необходимости предоставления Вами информации о данных карты ПИН-коде в сети Интернет являются мошенническими действиями!


2. С целью предотвращения незаконных действий или сомнительных операций с использованием данных платежных карт международных платежных систем (VISA, MasterCard) рекомендуем для оплаты товаров и услуг через сеть Интернет использовать отдельную платежную карточку с предельным лимитом, которая предусмотрена только для этой цели и не дает возможности осуществлять с ее помощью операции в торговой сети или снятия наличных.

3. Используйте страницы в сети Интернет (сайты/порталы) только известных и проверенных интернет-магазинов.

4. Обязательно убедитесь в правильности указания адреса страниц в сети Интернет (сайтов/порталов), к которым подключаетесь и через которые собираетесь производить оплату товаров (услуг). Поскольку похожие адреса могут использоваться для осуществления незаконных действий или сомнительных операций с использованием персональных данных платежной карточки.

5. Рекомендуем осуществлять оплату товаров (услуг) только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и/или информации о карточном счете.

6. Если оплата товара (услуги) осуществляется через чужой компьютер, рекомендуем после завершения всех расчетов убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились в кеше, вновь открыв страницу продавца, на которой производилась оплата товара.

7. Используйте на своем компьютере антивирусное программное обеспечение и регулярно осуществляйте его обновление и других программных продуктов (операционной системы, прикладных программ). Это защитит вас от проникновения нежелательных программ (вирусов).